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投訴臺 (本欄目負(fù)責(zé)接收、審查、追責(zé)處理、回復(fù)旅客(客戶)的意見、投訴等信息。)


我要投訴


社會公民
司機(jī)走省道,浪費時間,還順路接人,自己揩油
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #980
留言內(nèi)容
2024/4/15 15:54:28
大巴車竟然是很破的小型客車,那種好幾年前農(nóng)村的公交車,司機(jī)走省道,浪費時間,還順路接人,自己揩油

2024/4/15 17:29:21

您好!您乘坐的班次由興化華通公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位吳處長反映,聯(lián)系電話:18036806889,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
胡俊彥
4月9日下午3點30淮安東站回盱眙班線因為車輛故障問題臨時取消
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #978
留言內(nèi)容
2024/4/9 15:46:04
班車被取消,嚴(yán)重影響了我的出行規(guī)劃。在汽車站沒有安排備用車輛的同時,僅要求我退票重新購買。沒有任何補償或者解決方案。導(dǎo)致我從淮安東站打車至南站重新更改了行程,造成了行程延誤。

2024/4/9 16:00:01

您好!淮安汽車東站至盱眙班車非我公司運營,為能得到及時有效的處理,建議您向淮安汽車東站楊站長反映,聯(lián)系電話:13511502802,我們也將您反映的情況通報至汽車東站,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
薛玉洋
淮安客運汽車南站
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #977
留言內(nèi)容
2024/4/8 14:00:58
四月八號13:50值班售票員態(tài)度惡劣,惜字如金。你們?nèi)艘菦]睡醒請給他們安排好休息時間,別讓他們自己的情緒帶進(jìn)工作里,發(fā)泄到乘客身上

2024/4/9 9:01:29

您好!請等待我們調(diào)查后回復(fù)。(4月8日14:31)
汽車南站調(diào)閱監(jiān)控并詢問當(dāng)班售票員,未發(fā)現(xiàn)上述情況,工作人員電話與您聯(lián)系,擬了解當(dāng)時具體情況,您也未說明具體細(xì)節(jié),工作人員對您表示歉意,歡迎您監(jiān)督我們的工作。
出租車帶人繞路
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #974
留言內(nèi)容
2024/4/3 14:54:21
我上車跟他說了到廣州路文熙街他帶我往市區(qū)那走,被我看到后說是不是走錯了,他說就在那。明明和我的導(dǎo)航不一樣。

2024/4/4 8:55:17

您好!請等待我們調(diào)查后回復(fù)。(4月3日16:31)
淮汽出租公司工作人員與您聯(lián)系,得知您乘坐的出租車非我公司管理,歡迎您對我們的工作繼續(xù)監(jiān)督。
蔡雪晴
淮安至盱眙馬壩客車接客 超載
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #972
留言內(nèi)容
2024/3/23 15:25:06
一點二十的發(fā)車時間,兩點還沒有出淮安,一直在接客。并且車位滿了,但還有乘客上車。

2024/3/23 16:18:29

您好!您乘坐的馬壩班次由安徽明光公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位杜經(jīng)理反映,聯(lián)系電話:13905507191,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
gs
盱眙到揚州大巴
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #971
留言內(nèi)容
2024/3/22 14:34:31
買的12.40盱眙到揚州大巴車,從出站開始,大巴就陸陸續(xù)續(xù)在站外接人,不走高速,從各種路口帶人,馬壩等各地。盱眙到揚州不長的路程硬生生要開三個多小時。

2024/3/22 15:36:58

您好!您乘坐的班次由江蘇省揚州汽車運輸集團(tuán)有限責(zé)任公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位陸經(jīng)理反映,聯(lián)系電話:18762305147,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
朱慧媛
司機(jī)辱罵他人
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #967
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2024/3/15 17:45:17
司機(jī)辱罵我,說臟話,態(tài)度非常不好,并且眼看人低,說我不知道怎么讀書的,態(tài)度及其惡劣,這件事我要個說法,如果不處理我會一直追究

2024/3/15 20:00:29

您好!您乘坐的高溝班次由漣水公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位孫經(jīng)理反映,聯(lián)系電話:13852262820,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
王卉
車內(nèi)溫度凍死人
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #958
留言內(nèi)容
2024/2/23 11:34:20
2月23日上午8點50分去南京的大巴車,車內(nèi)溫度凍死人,這是什么服務(wù),怪不得大家都不選擇坐大巴了。我回程也不選擇大巴了,凍感冒了

2024/2/23 15:18:27

您好!請等待我們調(diào)查后回復(fù)。(2月23日11:37)
經(jīng)查,由于近期雨雪低溫天氣,導(dǎo)致車輛暖風(fēng)設(shè)備工作異常,后排制熱效果不好,現(xiàn)已要求班車回場后進(jìn)行維修,工作人員電話向您說明情況并表示歉意,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
zq
下午盱眙到淮安南站的車中途為什么經(jīng)洪澤客運站?車票上寫的依次經(jīng)淮安南站淮安北站!小孩從來沒做過客車,從途經(jīng)的第一站洪澤
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #956
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2024/2/20 21:21:41
下午一點五十盱眙到淮安南站的車中途為什么經(jīng)洪澤客運站?車票上寫的依次經(jīng)淮安南站淮安北站!小孩從來沒做過客車,從途經(jīng)的第一站洪澤站以為就是第一站南站下了車,一個人非常害怕,自己跑到公安局,才等到家人去洪澤接,萬一有什么事情,誰承擔(dān)責(zé)任!請給個說法!

2024/2/21 10:26:16

您好!給您出行帶來不便深表歉意,已將您反映的情況通報至淮盱公司,請等待調(diào)查后回復(fù)。(2月20日21:26)
經(jīng)承運公司調(diào)查,您反映的情況屬實,當(dāng)班駕駛員在洪澤汽車站配載時未喊話和清點人數(shù),造成您的家人漏乘,淮盱專線公司將按照公司管理制度對當(dāng)班駕駛員予以處罰,退還您票款并給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補償,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
宋先生
淮安客運東站大巴不進(jìn)站
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #952
留言內(nèi)容
2024/2/20 11:29:31
2024年2月19號我們買了淮安客運東站中午12點開往南京南站的車票,結(jié)果上車時是一個小客車,把我們十幾個人帶到幾公里外的路邊才上大巴,大巴上大巴已經(jīng)在站外帶了40個人左右,我買的是12,13號座位,但是我們只能坐在最后一排,在站外帶的人全部坐在前面。我們不反對站外帶客,但是應(yīng)該先帶我們在官網(wǎng)買票的人,而且應(yīng)該安排我們按座位坐在前面

2024/2/21 10:09:43

您好!請等待我們調(diào)查后回復(fù)。(2月20日11:51)
經(jīng)查,您乘坐的班車由淮楚公司承運,當(dāng)天該車從淮安區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)班晚點,不能按點在淮安汽車東站應(yīng)班,臨時用公司18座班車發(fā)班送至馬甸高速口,兩班車并班后當(dāng)時確實未能按照座位號乘坐,接到您的投訴后立即進(jìn)行改正,工作人員電話向您致歉,感謝得到您的理解,歡迎您繼續(xù)我們的工作。
汽車停在站內(nèi)20分鐘不走。
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #948
留言內(nèi)容
2024/2/17 15:08:37
2024年2月17日,下午14:45從淮安北站開往泗陽的大巴車,停在車站20分鐘不出發(fā),一車人坐在車?yán)镆膊恢涝诘仁裁?,耽誤所有人時間。

2024/2/17 15:29:31

您好!經(jīng)查,您乘坐的班車由泗陽順風(fēng)公司承運,該班駕駛員私自站外租客,被車站工作人員查獲,將旅客帶進(jìn)車站補票后方才開行,耽誤您的時間深表歉意,工作人員電話向您說明情況,感謝得到您的理解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
宋丹丹
中途停在路邊不走
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #944
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2024/2/2 19:51:39
中途在路邊車站停了二十幾分鐘還不走不知道在干什么。說是在拉一波顧客,賺外快這樣賺?都不管買了票的顧客?

2024/2/2 21:49:14

您好!經(jīng)聯(lián)系得知您乘坐的班次由江蘇通達(dá)公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位孫經(jīng)理反映,聯(lián)系電話:15850972756,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
小白
托運不負(fù)責(zé)
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #941
留言內(nèi)容
2024/1/11 19:45:38
領(lǐng)導(dǎo)你好,今天下午我去汽車 南站托運一件血液樣本去南京紅山站,以前都是告知我們發(fā)車的車號及到達(dá)時間,今天為啥信息都不告知,導(dǎo)致我們接標(biāo)本的負(fù)責(zé)人到目前為止都沒有接到標(biāo)本,我們這個行業(yè)的特殊性,病人的血樣得不到及時的檢測責(zé)任在誰???損失由誰承擔(dān)????煩請領(lǐng)導(dǎo)幫我們看一下,為感!

2024/1/11 21:48:23

您好!給您帶來不便深表歉意,我們正在聯(lián)系南站快貨受理點,請等待我們的回復(fù)。(1月14日20:08)
經(jīng)查,今天您同事在南站快貨受理點辦理血樣標(biāo)本托運手續(xù),工作人員將物品放置南站16:20班車托運至南京紅山站,班車發(fā)出后工作人員將班次信息和聯(lián)系方式告知托運人,經(jīng)聯(lián)系對方客運站,得知接貨人在車輛到站后已將物品領(lǐng)取,歡迎您繼續(xù)光臨淮汽集團(tuán)網(wǎng)站。
程先生
千萬不要乘坐舟山至淮安大巴
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #937
留言內(nèi)容
2024/1/4 11:26:48
淮汽集團(tuán)由舟山至淮安大巴,蘇h50996,服務(wù)極其差勁,乘務(wù)員一直站在前門站立禁區(qū)不走,長達(dá)20分鐘,并且私自移動乘客的私人物品。有關(guān)部門一定要嚴(yán)厲處理!

2024/1/5 10:33:58

您好!請等待我們調(diào)查后回復(fù)。(1月4日 11:44)
經(jīng)查,1月4日您在舟山普陀車站乘坐6:15淮安班車,上車后將手機(jī)架在第一排飲水機(jī)上進(jìn)行攝像,隨車人員不知您攝像原因,故站立在門口遮擋,運行途中怕您手機(jī)遇到顛簸掉地?fù)p壞,故將手機(jī)拿下來送還給您。班車6:35到達(dá)舟山新城客運站配載時,您說購錯票便下車離開。工作人員多次與您聯(lián)系,擬了解具體情況,但您電話未能接聽,歡迎您與我公司戴經(jīng)理聯(lián)系進(jìn)一步反映,電話:13375207272。
丁露文
中轉(zhuǎn)車還是直達(dá)車沒標(biāo)出來,半路把我扔在那里了,中轉(zhuǎn)的那輛車也走了沒接到我
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #936
留言內(nèi)容
2023/12/29 17:20:00
中轉(zhuǎn)車還是直達(dá)車沒標(biāo)出來,半路把我扔在那里了,中轉(zhuǎn)的那輛車也走了沒接到我

2023/12/29 17:39:07

您好!經(jīng)了解,您在攜程平臺購買北站14:20連云港客票,該班車終點站為灌云汽車站,由灌云公司承運。因下午連云港班車暫時停運,為方便連云港旅客出行,在該班次配售連云港站點,采取聯(lián)程聯(lián)運方式,到達(dá)灌云汽車站后免費為您轉(zhuǎn)乘,我公司已在“淮汽集團(tuán)”微信公眾號予以公示,建議您向攜程平臺反映轉(zhuǎn)乘方式未公示情況。該班車到達(dá)灌云汽車站后,駕駛員為您購買灌云至連云港車票,但您未能及時上車,自費乘坐下一班車,工作人員已退還車費,并說明中轉(zhuǎn)方式,感謝得到您的理解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
陳先生
霧大停運可以理解,但是能不能發(fā)個通知,謝謝
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #934
留言內(nèi)容
2023/12/28 7:05:57
霧大停運可以理解,但是能不能發(fā)個通知,謝謝 在站臺等了50分鐘

2023/12/28 9:41:31

您好!今早受大霧影響,淮漣專線發(fā)班間隔時間較長,給您出行帶來不便深表歉意,目前班次基本已恢復(fù)正常運行,每班次間隔30分鐘,歡迎您致電淮漣專線調(diào)度室了解實時班次信息,電話:0517-83902879。
許先生
雪天加塞
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #933
留言內(nèi)容
2023/12/18 19:07:10
2023年12月18日晚上6時08分,淮汽集團(tuán)蘇h05622d號旅游大巴在二院門前強制變道別車,違規(guī)鳴笛,請貴公司核查,處理結(jié)果務(wù)必回復(fù)。

2023/12/21 7:57:39

您好!請等待我們調(diào)查后回復(fù)。(12/18 20:20:55)
經(jīng)調(diào)閱車載視頻,當(dāng)時正在下班高峰,陰雨天氣車輛較多。該車存在多次短促鳴笛提醒,未有明顯別車行為,公司安全部門對當(dāng)班駕駛員進(jìn)行批評教育,要求其市區(qū)道路行駛在非緊急情況不得按喇叭,且要禮讓車輛,不得搶行,確保行車安全。在此感謝您善意的提醒,以敦促我們做好安全管理工作。
胡女士
淮安汽車南、北站自助機(jī)晚上19:00大廳無人,不可使用。
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #932
留言內(nèi)容
2023/11/28 20:36:23
19:00到淮安北站取回城紙質(zhì)票,發(fā)現(xiàn)大廳無人,自助機(jī)在大廳?;雌瘓F(tuán)網(wǎng)站公示的南北站均是24小時可取票。

2023/12/1 9:16:44

您好!請等待我們調(diào)查后回復(fù)。(11月28日 22:28)
因客運站布局調(diào)整,南、北站不再提供24小時自助票務(wù)服務(wù),淮汽網(wǎng)站信息未及時更新,給您出行帶來不便深表歉意,工作人員已將網(wǎng)站信息更新并電話向您致歉,感謝您的理解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
丁磊
11月20日淮安北站發(fā)南京南班次,不進(jìn)北站
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #930
留言內(nèi)容
2023/11/20 17:47:28
買了16點的車票,到車站被告知,車子是南京的,不去北站了,那么隨意的嗎

2023/11/21 11:48:49

您好!請等待我們調(diào)查后回復(fù)。(11月20日 19:28)
經(jīng)查,該班次由南京長客公司承運,因當(dāng)天車輛突發(fā)機(jī)械故障,造成臨時性停班。接到南京公司反饋后工作人員及時聯(lián)系您的家人,將車票免費換乘至北站15:15開往南京南站的班車?;磳幑竟ぷ魅藛T與您電話說明情況,感謝得到您的理解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
替天行道
蘇h51019淮汽快客司機(jī)危險駕駛
投訴產(chǎn)業(yè):客運旅游 #929
留言內(nèi)容
2023/10/31 16:22:41
我的兩點訴求:1,我要知道此車的出發(fā)點及目的地,車上是否有乘客,車輛行駛是否有意外。如無意外,司機(jī)精神狀態(tài)是否正常?我將合理懷疑司機(jī)酒駕、醉駕甚至毒駕的可能。2.請貴單位抓好員工素質(zhì)尤其是客車司機(jī)如此重要的崗位培訓(xùn)及監(jiān)督機(jī)制,謹(jǐn)防發(fā)生交通意外。以上兩點,請貴單位知悉,如無滿意答復(fù),我保留繼續(xù)向上級部門投訴的權(quán)力。追加第3點,單位投訴網(wǎng)站做的太爛,短短白來字都裝不下,技術(shù)部門應(yīng)當(dāng)追責(zé)!

2023/11/1 15:25:06

您好!請等待我們調(diào)查后回復(fù)。(10/31 16:54:56)
經(jīng)查監(jiān)控,駕駛員17:10:40切換兩次遠(yuǎn)近光燈,為前方灰色轎車向右變更到大巴前方車道,閃燈提示前車后方有車且靠較近;17:11:20再次閃燈,為前方灰色轎車速度較慢,閃燈提示前車后駛過。您反映車輛距離過近和超速行駛,查詢車載主防系統(tǒng)未見距離過近報警記錄,道條規(guī)定:“同一方向有兩條車道的城市街道最大速度為70km/h”,車輛速度未超過限速。感謝您對我們安全工作的善意提示,我們將緊抓駕駛員素質(zhì)教育和安管工作,確保文明駕駛和行車安全。
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